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Dieses Kapitel beschäftigt sich mit dem Thema Troubleshooting zur Beseitigung von Konfigurationsproblemen und Fehlern zur Laufzeit.

Das SAP-System ruft über das definierte Submit-Kommando das steadyPRINT-Skript zur SAP-seitigen Verarbeitung auf. Dieses wiederum sammelt einige Informationen zusammen, um diese dem steadyPRINT OMS bereitzustellen. Im Anschluss findet die Übergabe des Druckauftrages und der dazugehörigen Meta-Informationen auf den File-Server statt. Von dort aus nimmt der Windows-seitige steadyPRINT Server Dienst den Auftrag für die weitere Verarbeitung entgegen und übergibt ihn schließlich einer auf dem Windows Druckserver definierten Druckerwarteschlange.

Die folgende Tabelle zeigt die Fehlerbilder und dazugehörigen Probleme mit Prüfungs- und Lösungsmöglichkeiten:

Status/Fehlermeldung

Problem

Prüfung und Lösungsmöglichkeiten

Auftrag bleibt in Status „in Arbeit“

Der Druckauftrag wurde samt Meta-Informationen nicht korrekt auf den File-Server übertragen.

•	Druckauftragsdateien auf dem File-Server im angegebenen Verzeichnis nicht vorhanden/vollständig. Die folgenden Dateien in einem Unterordner (JobID) müssen existieren:

o	[Dateiname].[SystemID]

o	steadyprint.log

o	XOMCMD_SAPmetadata_[JobID]_[PrintServerID].txt

	Stellen Sie sicher, dass das Submit-Kommando dem steadyPRINT Center SAP-Profil entspricht bzw. korrekt ist.

	Prüfen Sie die Logeinträge aus /home/sap/bin/sP/spErrorLog.csv.

	Prüfen Sie die Korrektheit der Einträge in /home/sap/bin/sP/config.ini.

	Prüfen Sie die Korrektheit der Zeilenenden für die steadyPRINT-Skripte. Sind diese nicht korrekt, können die Skripte nicht ausgeführt werden. In der Anleitung zur Einrichtung der Skripte wurde die Vorgehensweise der Konvertierung mit dem Befehl dos2unix erläutert.

Auftrag bleibt in Status „in Arbeit“

Der Druckauftrag wurde samt Meta-Informationen korrekt auf den File-Server übertragen, wird aber nicht weiterverarbeitet.

	Ist der steadyPRINT Server Dienst auf dem hinterlegten Windows Druckserver gestartet?

	Läuft der steadyPRINT Server Dienst auf dem hinterlegten Windows Druckserver korrekt?

	Stellen Sie die Installation von steadyPRINT Server Dienst auf dem hinterlegten Windows Druckserver sicher.

	Starten Sie den steadyPRINT Server Dienst auf dem hinterlegten Windows Druckserver neu.

	Prüfen Sie die steadyPRINT-Logs auf dem Windows Druckserver (s. https://www.steadyprint.com/knowledge-base/19731).

Tipp: Stellen Sie redundante Server für eine steadyPRINT-seitige Ausfallsicherheit inkl. der Windows Druckserver bereit (s. Ausfallsicherheit).

Fehler (copyToWindows in spErrorLog.csv)

Der Druckauftrag konnte nicht auf den File-Server übertragen werden.

	Prüfen Sie die Logeinträge aus /home/sap/bin/sP/spErrorLog.csv.

	Prüfen Sie den angegeben File-Server in /home/sap/bin/sP/config.ini.

Fehler (copyToWindows; NT_STATUS_HOST_UNREACHABLE in spErrorLog.csv)

Der Druckauftrag konnte nicht auf den File-Server übertragen werden.

	Prüfen Sie die Logeinträge aus /home/sap/bin/sP/spErrorLog.csv.

	Prüfen Sie die Angabe für serverip und vpdprintjobpath in /home/sap/bin/sP/config.ini.

Fehler (copyToWindows; NT_STATUS_LOGON_FAILURE in sPErrorLog.csv)

Der Druckauftrag konnte nicht auf den File-Server übertragen werden.

	Prüfen Sie die Logeinträge aus /home/sap/bin/sP/spErrorLog.csv.

	Prüfen Sie die Angaben für userdomain, userpassword und userdomain zur Anmeldung am File-Server in /home/sap/bin/sP/config.ini.

Fehler ([…] Open printer \\PRINTSERVER\PRINTERNAME with access mask […])

Der Druckauftrag wurde mit Fehler beendet.

Der angegeben Host-Drucker existiert nicht auf dem Windows Druckserver.

Fehler (The fallback user '' was not found in the Active Directory.)

Der Druckauftrag wurde mit Fehler beendet

	Der angemeldete SAP-Benutzer konnte nicht in steadyPRINT gefunden werden. Dafür muss der angegebene Benutzer eine gültige Druckerzuweisung besitzen oder mindestens einmal den steadyPRINT Agent gestartet haben.



Es wurde kein Fallback Druckauftragsbesitzer SAP-Konfigurationsprofil definiert. Der Fallback soll sicherstellen, dass in jedem Fall der Druckauftrag einem gültigen Benutzer zugeordnet werden kann. Dafür muss der angegebene Benutzer eine gültige Druckerzuweisung besitzen oder mindestens einmal den steadyPRINT Agent gestartet haben.

Hinweis: Sollte beim Ausdruck der Benutzer nicht zugeordnet werden können und existiert kein gültiger Fallback, wird der Druckauftrag abgebrochen.

Fehler bei der Anmeldung (No RFC authorization for function module RFCPING.)

Der angegebene Benutzer zur RFC-Kommunikation kann sich nicht anmelden.

Prüfen Sie, ob der angegebene Benutzer zur Ausführung von RFC-Funktionen autorisiert ist.

Fertig (Successfully printed)

Der Druckauftrag wurde erfolgreich durch steadyPRINT OMS verarbeitet und ohne Fehler an die Windows Druckerwarteschlange übergeben sowie gedruckt.